Vous avez changé d’avis ? Aucun souci : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Voici comment faire, simplement.
Comment faire ?
- Prévenez-moi dans les 14 jours suivant la réception, via la page contact, en recopiant le formulaire ci-dessous (ou avec vos propres mots, du moment que votre demande est claire).
- Je vous confirme la bonne réception de votre demande et vous communique l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article neuf, complet et dans son état d’origine sous 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge.
- Je vous rembourse dans les 14 jours suivant la récupération de l’article, par le même moyen de paiement.
Le formulaire type
Ce modèle est celui prévu par le Code de la consommation. Copiez-le dans votre message et complétez les champs :
À l’attention de Briune – Tiphaine MARTIN :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commande n° : ………………
– Commandée le : ……………… / reçue le : ………………
– Article(s) concerné(s) : ………………
– Nom : ………………
– Adresse : ………………
– Date : ………………
Bon à savoir
Les créations personnalisées à votre demande (tissu spécifique, personnalisation) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, sauf défaut de fabrication : c’est l’exception prévue par la loi pour le sur-mesure. Une carte cadeau non utilisée peut être remboursée dans les 14 jours suivant son achat. Et en cas d’article défectueux ou d’erreur de ma part, les frais de retour sont pour moi, évidemment. Le détail complet figure dans les conditions générales de vente et sur la page Livraison et retours.